1. ¿CUÁL ES EL OBJETO DE ESTE DOCUMENTO?

El presente documento y los demás en él mencionados establecen las condiciones por las que se rige la contratación online de servicios en tienda online (en adelante, las “Condiciones”). Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, nuestro aviso legal, nuestra Política de Cookies y nuestras Políticas de Protección de datos antes de usar esta página web ya que, al contratar algún servicio por nuestra tienda online aceptas estas Condiciones y las mencionadas políticas. Si no estás de acuerdo con todas ellas, no debes usar la tienda online.

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

La venta de servicios jurídicos a través de esta página web se realiza bajo la denominación OPTIMALEY ABOGADOS por OPTIMALEY SERVICIOS SLU, con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda CP 36211 VIGO (PONTEVEDRA), NIF B27751700, teléfono 986132224 y correo electrónico hola@optimaley.com.

3. ACERCA DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB

Se exime al titular de la web de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio así como para otras finalidades como se detalla en la Política de cookies.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el titular del sitio no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que consideres que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, te rogamos lo notifiques de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

4. ACERCA DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico indicado arriba.

5. ACERCA DE LA INFORMACIÓN QUE REMITES A ESTA PÁGINA WEB

Toda la información que nos facilites tiene que ser veraz. A estos efectos, garantizas la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios de la web. Será tu responsabilidad mantener toda la información facilitada permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al prestador o a terceros.

Deberás utilizar la Web de conformidad a la Ley y a las presentes Condiciones, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, no utilizarás la página con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestador.

En particular, y a título indicativo pero no exhaustivo, te comprometes a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

(a) sea contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;

(b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;

(c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

(d) sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;

(e) de cualquier manera perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y

(f) constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.

6. EDAD Y CAPACIDAD

Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Con carácter general, los menores de edad tienen que obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que si acceden a contenidos no apropiados por Internet, se tendrán que establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, a pesar de que no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

7. ¿A QUÉ PAISES OFRECEMOS NUESTROS ARTÍCULOS?

Los artículos que se ofrecen a través de la tienda online están únicamente disponibles para su contratación dentro del territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

8. ¿QUÉ PASOS SEGUIR PARA LLEVAR A CABO TU COMPRA?

PASOS EN LA WEB

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “PAGAR” o botón equivalente. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (la “Confirmación de Pedido”) y podrás utilizar el servicio contratado según las condiciones de cada uno de ellos y que se pueden consultar en los apartados correspondientes en la página de condiciones de contratación.

PRECIO Y PAGO

Los precios de la tienda online incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se te solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido.

Además, si eres un/a usuario/a registrado/a, dispones de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrás utilizar los medios de pago puestos a tu disposición, en concreto:

– Tarjeta de crédito o débito

– Paypal

– Transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar el contrato.

COMPRA COMO INVITADO

Esta página web permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se te solicitará únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Al final del formulario de la toma de datos se te ofrecerá la posibilidad de crear una cuenta.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 69 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación del servicio se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. Nos autorizas expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrás indicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

8. ¿ARCHIVAMOS ESTE DOCUMENTO Y SERÁ ACCESIBLE?

El presente documento electrónico, sobre el cual se formaliza el contrato, permanecerá archivado y accesible a través de los enlaces correspondientes en nuestra página web, ubicados en la parte inferior en las distintas páginas que la integran.

9. ¿QUÉ MEDIOS TÉCNICOS PONEMOS A TU DISPOSICIÓN PARA IDENTIFICAR Y CORREGIR ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE DATOS?

En caso de que detectases que se ha producido un error al introducir tus datos personales durante tu registro como usuario de esta página web, podrás modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrás corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndote al servicio de atención al cliente a través del teléfono 986132224 o a través del correo electrónico hola@optimaley.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de la misma dirección electrónica. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que hayas añadido a tu cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido. Si detectases un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberás ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

9. ¿EN QUÉ LENGUA O LENGUAS PUEDES FORMALIZAR LA COMPRA?

El contrato se formalizará en el idioma español.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

Si estás contratando como consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando no hayas hecho uso del servicio contratado total o parcialmente.

Por tanto, aceptando las presentes condiciones reconoces y consientes expresamente que perderás el derecho a desistir, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado mediante el envío de tu consulta o solicitud de servicio.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que realizada la compra. Transcurrido este plazo, podrás solicitar la ejecución del servicio (en el caso de actuaciones puntuales-consultas, redacción de documentos,…) durante el plazo máximo de 2 años, transcurrido dicho plazo sin que hayas hecho uso del servicio adquirido, se te entenderá desistido sin derecho a reclamar cantidad alguna. Los servicios de suscripción (igualas, servicio familiar,…) tendrán la duración que se indica en cada servicio, pudiendo ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la compra siempre que no se haya efectuado ningún uso del servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a OPTIMALEY – OPTIMALEY SERVICIOS SLU, con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda CP 36211 VIGO (PONTEVEDRA), o al correo electrónico optimaley@optimaley.com la decisión de desistir del contrato, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Por la presente le comunico/comunicamos * que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de compraventa del siguiente producto/:

— pedido el*/recibido el*

— nombre del consumidor o consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Fecha

— Firma (si se presenta en papel)

(*) Elimina lo que no corresponda

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Aceptando las presentes condiciones reconoces y consientes expresamente que perderás el derecho a desistir, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado mediante el envío de tu consulta o solicitud de servicio.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que realizada la compra. Transcurrido este plazo, podrás solicitar la ejecución del servicio (en el caso de actuaciones puntuales-consultas, redacción de documentos,…) durante el plazo máximo de 2 años, transcurrido dicho plazo sin que hayas hecho uso del servicio adquirido, se te entenderá desistido sin derecho a reclamar cantidad alguna. Los servicios de suscripción (igualas, servicio familiar,…) tendrán la duración que se indica en cada servicio, pudiendo ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la compra siempre que no se haya efectuado ningún uso del servicio.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier servicio adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: i. pérdidas de ingresos o ventas: ii. pérdida de negocio; iii. lucro cesante o pérdida de contratos; iv. pérdida de ahorros previstos; v. pérdida de datos; y vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

12. ¿CÓMO NOS COMUNICAREMOS Y NOS TENDREMOS POR NOTIFICADOS?

Sin perjuicio de las comunicaciones por otros medios (telefónico por ejemplo) para solventar cuestiones sencillas, la normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse a través de nuestra dirección de email indicada en el presente aviso. Con arreglo a lo dispuesto en el párrafo anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

13. ACERCA DE LA CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, como consumidor, tienes reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.

13. ACERCA DE LOS ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

14. SOBRE LAS RENUNCIAS

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por tu parte de alguna de las obligaciones asumidas por tu parte en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se te comunique por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

15. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

16. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre ambas partes verbalmente o por escrito. Ambas partes reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni tu ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

17. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los las presentes condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, a salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el apartado correspondiente. Si no estás de acuerdo con las modificaciones introducidas, te recomendamos no hacer uso de nuestra tienda online.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la circunscripción que correspondan a la localidad de VIGO – PONTEVEDRA (España).

Si estás contratando como consumidor, lo dispuesto en el apartado anterior no perjudicará a la protección que, en tal condición, te proporcionen aquellas disposiciones que no puedan excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley de tu país.

19. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas a través de nuestras vías de contacto. Tus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Si como consumidor consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes dirigirnos sus quejas a través de nuestra dirección de correo electrónico con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la contratación se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, te informamos de que tienes derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a OPTIMALEY ABOGADOS – OPTIMALEY SERVICIOS SLU, con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda CP 36211 VIGO (PONTEVEDRA), o al correo electrónico optimaley@optimaley.com la decisión de desistir del contrato, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Por la presente le comunico/comunicamos * que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de compraventa del siguiente producto/:

— pedido el*/recibido el*

— nombre del consumidor o consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Fecha

— Firma (si se presenta en papel)

(*) Elimina lo que no corresponda

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO OPTIMALEY PARTICULARES FAMILIAR BÁSICO Y FAMILIAR PLUS

1.- Definición del servicio.

El servicio consiste en la asistencia jurídica prestada a particulares por Optimaley Servicios, SLU (OPTIMALEY en adelante) y, en su caso, sus despachos colaboradores, a través de abogados colegiados que prestarán los servicios descritos en este documento, según la modalidad contratada.

2.- Definición de CLIENTE y USUARIO.

Se considera CLIENTE a la persona física que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo.

Se considera USUARIO a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento como CLIENTE o como autorizado del CLIENTE, por su condición de representante legal, cónyuge o pareja con la que conviva habitualmente, o hijo que habite en el domicilio familiar. El USUARIO deberá ser identificado previamente conforme al presente condicionado

3.- Identificación.

Con antelación a la prestación del servicio, OPTIMALEY solicitará al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es personal e intransferible.

4.- Ámbito del Servicio

Las prestaciones deberán versar sobre hechos o supuestos de hecho relativos a la esfera personal del USUARIO, a los que sea aplicable el Derecho español acaecidos en territorio español sobre materias relativas a personas físicas y para la resolución de cuyos conflictos sean competentes los Jueces y Tribunales españoles.

Quedan excluidas del ámbito de este servicio aquellas actuaciones a las que, por aplicación del Derecho internacional, le sea de aplicación una legislación extranjera.

Quedan excluidos los hechos o supuestos de hecho del ámbito profesional (como autónomo o empresario) o por los que se perciba remuneración de tercero no empleador (arrendador, por ejemplo).

El servicio se prestará en castellano o gallego.

5.- Contratación del Servicio

La contratación será telefónica, personal u online debiendo en ese momento el titular facilitar los datos que se le requieran, aceptando las presentes condiciones generales en el mismo momento de su contratación.

La contratación podrá ser presencial o a distancia, debiendo en ese momento el CLIENTE facilitar los datos que se le requieran con el objeto de prestar el servicio. En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.

Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.

Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, OPTIMALEY, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.

6.- Forma de Pago

Se establece como principal forma de pago la domiciliación bancaria en la cuenta designada al efecto por el CLIENTE mediante expedición de recibo que se cargará en la misma, si bien será posible efectuar el pago mediante cualquier otro medio que acuerden las partes; en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para tal fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de las anualidades u otros cargos autorizados por el CLIENTE.

Realizada la contratación, OPTIMALEY practicará un alta provisional. OPTIMALEY podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo. En caso de abono mediante domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento. Una vez que OPTIMALEY haya verificado que el recibo correspondiente a la cuota ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación.

No atendido el pago a cargo del CLIENTE, OPTIMALEY tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas más el interés legal del dinero, así como de los gastos bancarios derivados de la devolución del recibo, sin perjuicio de la posibilidad de incluir los datos del CLIENTE en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.

La devolución de cualquier recibo implicará un recargo de 10€ por cada uno que se aplicará automáticamente.

7.- Duración del servicio. Carencias. Finalización anticipada.

La duración del presente contrato será de 1 año, renovándose por anualidades sucesivas, siempre que no medie renuncia expresa por ninguna de las partes antes del mes inmediatamente anterior al de su vencimiento. El cómputo de una anualidad se entenderá efectuado de fecha a fecha, a contar desde la fecha de este contrato una vez que OPTIMALEY haya verificado el pago.

Por mera operativa, el usuario acepta que el recibo sea pasado al cobro en los primeros días del mes correspondiente a la renovación aunque no se corresponda con la fecha exacta del contrato, si bien, desde luego, los efectos contractuales tendrán la fecha que conste en el contrato.

Carencias. Se establece una carencia general de 1 mes para la aplicación de los descuentos en los servicios contratados, por lo que el hecho o supuesto de hecho ha de ser posterior a tal fecha.

BAJA POR RENUNCUA A LA RENOVACIÓN DEL USUARIO: El usuario deberá notificar por escrito (por email, fax o correo), el correspondiente preaviso a la siguiente dirección solicitando expresamente la no renovación de la cobertura: al fax: 886118468 o a OPTIMALEY Abogados, Dpto. de Socios, C/ López Mora, 10 – 2º Izda., 36211, Vigo(Pontevedra).

USO ABUSIVO: OPTIMALEY se reserva a el derecho a cesar unilateralmente de la prestación del servicio si considera que el uso está siendo abusivo por parte del cliente (consultas de duración excesiva (más de 2 horas) o prolongadas innecesariamente, consultas repetitivas o no relacionadas con problemática directa del socio, solicitud de redacción de escritos y recursos sin fundamento). La finalización por uso abusivo no dará derecho a devolución del precio pagado.

8.- Horario.

El USUARIO podrá utilizar los servicios online o por fax las 24 horas del día; los usos del servicio telefónicamente o presencialmente en el despacho se podrán realizar exclusivamente dentro del horario normal de oficina del bufete.

9.- Pleitos.

De producirse un pleito en el que el USUARIO sea parte, los honorarios de abogado, procurador, los gastos y las costas, si proceden, no están incluidos. Sin embargo, el Socio puede verse beneficiado de los descuentos recogidos en este documento.

10.- Conflicto entre clientes.

Por razones de estricta deontología profesional se establece que, en caso de que coincidan dos o más clientes con intereses contrapuestos en el mismo asunto, se atenderá únicamente al que tenga mayor antigüedad en la contratación de este servicio con OPTIMALEY.

11.- Servicios y ventajas del programa.

Consultas

• Consultas personales

• Consultas telefónicas

• Consultas online

Actuaciones prejudiciales

• Valoración de reclamaciones extrajudiciales

• Análisis de demandas cuando el socio es demandado

• Estudios de viabilidad

Documentos

• Redacción y revisión de cartas de reclamación a nombre del socio

• Revisión de todo tipo de contratos en los que el socio sea parte como particular (seguros, contratos bancarios, servicios,….)

• Redacción y revisión de contratos de alquiler vivienda como inquilino

Consumo

• Redacción y revisión de cartas de reclamación a presentar ante Organismos de defensa de los Consumidores y Usuarios

• Redacción y revisión de cartas de reclamación ante proveedores de servicios particulares (luz, teléfono, internet, agua,…) Redacción y revisión de cartas de reclamación ante entidades financieras

• Redacción y revisión de cartas de reclamación en materia de viajes

Protección laboral y de Seguridad Social Revisión de contrato de trabajo

• Revisión de cartas de despido

• Revisión y cálculo de finiquitos

• Revisión y cálculo de indemnizaciones por fin de contrato

• Revisión y cálculo de pensiones de la Seguridad Social

Protección Internet

• Cartas de reclamación por vulneración de derechos de imagen

• Cartas de reclamación por vulneración de derechos personales en redes sociales, foros, …

• Carta reclamando ante la recepción de correo electrónico no deseado

Protección de datos

• Redacción de cartas en ejercicio de los derechos ante entidades públicas y privadas

• Reclamación ante la recepción de publicidad no deseada

Otras ventajas

• El cónyuge o pareja, los menores de edad y los mayores dependientes del socio, están incluidos en el servicio mientras exista convivencia con éste.

Descuentos especiales

• Descuento mínimo de un 5% en todos los asuntos

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Sólo con FAMILIAR PLUS:

Reclamamos en tu nombre:

• Firma letrada en cartas de reclamación

• Negociaciones con terceros.

Multas de tráfico

• Revisión de sanciones de tráfico

• Averiguación de estado de multas

• Redacción de recursos en vía administrativa (máximo 3 sanciones/año y 1 sanción previa a la que no se aplica carencia).

Descuentos especiales

• Descuento mínimo de un 20% en todos los asuntos

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Sólo con MÓDULO ARRENDADOR:

Redacción de contratos de arrendamiento

• Redacción de contratos de arrendamiento como arrendador

• Cartas de reclamación de rentas y/o desahucio

• Cartas reclamando daños en la vivienda

Reclamamos en tu nombre:

• Firma letrada en cartas de reclamación a inquilinos

• Negociaciones con inquilinos

Descuento especial

• Descuento adicional de + 5% en procedimientos judiciales en materia de arrendamientos urbanos acumulables al de la modalidad contratada.

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El uso del servicio únicamente podrá hacer referencia al ámbito personal del USUARIO, en ningún caso podrá consultarse, revisar o redactar documentos a través de este servicio acerca de asuntos profesionales o empresariales.

Si de la actuación del bufete se deriva un interés económico para el cliente, salvo otra indicación, se devengarán los honorarios que resulten de aplicar un 10% sobre la cantidad resultante con un mínimo de 50€ (IVA NO INCLUIDO). Se considerará interés económico tanto la percepción de cantidades como el ahorro, por lo que el éxito del recurso de una sanción administrativa devengará la anterior cantidad.

El servicio de redacción de documentos únicamente comprenderá la efectiva redacción de los mismos y su remisión al Socio por fax, correo electrónico o recogida física en nuestras oficinas; el servicio no comprende la ulterior gestión, presentación, seguimiento, tramitación o cualquier otra acción derivada de dicha redacción y revisión. Los documentos se redactarán a nombre del Usuario y no irán firmados por abogado, ni llevarán el membrete del bufete, salvo FAMILIAR PLUS, o, en su defecto, las recogidas en el párrafo anterior.

En caso de encargo de tramitación, los gastos no están incluidos, ni las salidas del bufete, ni las gestiones ante organismos de ningún tipo.

Asimismo, OPTIMALEY no se responsabiliza del uso que el Socio efectúe de los contratos y otros documentos redactados por OPTIMALEY en su nombre, declinando cualquier responsabilidad al respecto.

Quedan expresamente excluidas de la cobertura OPTIMALEY FAMILIAR las reclamaciones extrajudiciales y judiciales interpuestas por el usuario o contra él no incluidas en este epígrafe. En ese supuesto, tendrá derecho a que OPTIMALEY se haga cargo de la dirección jurídica del asunto con el descuento que corresponda sobre honorarios de letrado sobre los estipulados con carácter orientador por el Colegio de Abogados correspondiente. En este caso, para beneficiarse del descuento también es necesario que el usuario ostente la condición de socio durante toda la tramitación del procedimiento judicial o extrajudicial.

13.- Descuentos para socios en reclamaciones judiciales y extrajudiciales.

Cualquier reclamación extrajudicial o judicial en la que sea parte el usuario, no incluida dentro de la cobertura de OPTIMALEY FAMILIA será previamente presupuestada por OPTIMALEY conforme a las normas orientadoras de los Honorarios Profesionales de los Abogados que corresponda con un descuento especial por tener condición de socio NO ACUMULABLE CON OTROS PRECIOS ESPECIALES.

En caso de obtener una condena en costas favorable al Socio, éste se compromete a hacer entrega a OPTIMALEY de las íntegras correspondientes a honorarios de Abogado y otros profesionales. En caso de obtener una condena en costas desfavorable al Socio, éste se compromete al abono de las mismas a la parte contraria, renunciando a exigir la devolución de cantidad alguna a OPTIMALEY, o a cualquier otro profesional interviniente en el proceso contratado a instancia de OPTIMALEY y renunciando asimismo a la interposición de eventuales acciones judiciales de naturaleza indemnizatoria contra OPTIMALEY, o contra cualquier otro profesional interviniente en el proceso contratado a instancia de OPTIMALEY.

14. – Prevenciones legales.

El USUARIO queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.

15. Protección de datos personales

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales? Le informamos que los datos personales que Usted nos proporciona son incorporados a un tratamiento de datos personales cuyo responsable es S.L.U. Optimaley Servicios con CIF B27751700 y con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo (Pontevedra). Puede contactar con el responsable, bien por teléfono en el número 986132224o bien mediante correo electrónico en el buzón hola@optimaley.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En OPTIMALEY tratamos la información de las personas interesadas con el fin de ofertar los servicios de la empresa de forma personalizada y, en su caso, ejecutar el servicio profesional encomendado.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos? Los datos se conservarán mientras dure la relación profesional, mientras no se solicite su supresión por el interesado. y en todo caso, mientras perdure la obligación legal de conservarlos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? El tratamiento tiene su base en el la preparación y ejecución del encargo profesional.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos pueden ser comunicados, de ser necesario para la prestación del servicio, a los siguientes profesionales: otros bufetes de la enseña, en particular Dipupudi Legal, SLP, abogados colaboradores del bufete, procuradores de los tribunales y peritos técnicos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?. Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación si éstos fueran inexactos o, en su caso a su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se proporcionaron. En determinadas circunstancias, podrán también solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, se dejará de tratar estos datos, salvo por motivos legítimos o para la defensa de posibles reclamaciones. En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la portabilidad de los datos y se le entregarán en formato electrónico, estructurado y de uso habitual de modo que se permita seguir utilizándolo en otro sistema o aplicación informática. En particular se exportarán los datos a un formato de hoja de cálculo. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede utilizar los formularios que se encuentran a su disposición en nuestros bufetes o utilizar los modelos ofrecidos por la Agencia Española de Protección de Datos en su web: www.agpd.es, donde también dispone de información adicional sobre sus derechos. Deberán entonces, remitir dicha solicitud acompañada de copia de su DNI o pasaporte a la dirección: C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo, o al correo electrónico: hola@optimaley.com.

16. Juzgados y Tribunales competentes

En caso de discrepancia en la interpretación de cualquiera de las disposiciones o cláusulas de las presentes condiciones generales o en caso de litigio por causa de la prestación del servicio, ambas partes contratantes, renunciando a su propio fuero, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales cuya circunscripción corresponda a la ciudad de Vigo, sin perjuicio de que si por aplicación de la normativa de defensa de los derechos de consumidores y usuarios fuese aplicable un fuero distinto.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO OPTIMALEY PARTICULARES FAMILIAR ONLINE

1.- Definición del servicio.

El servicio consiste en la asistencia jurídica online prestada a particulares por Optimaley Servicios, SLU (OPTIMALEY en adelante) y, en su caso, sus despachos colaboradores, a través de abogados colegiados que prestarán los servicios descritos en este documento, según la modalidad contratada.

2.- Definición de CLIENTE y USUARIO.

Se considera CLIENTE a la persona física que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo.

Se considera USUARIO a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento como CLIENTE o como autorizado del CLIENTE, por su condición de representante legal, cónyuge o pareja con la que conviva habitualmente, o hijo que habite en el domicilio familiar. El USUARIO deberá ser identificado previamente conforme al presente condicionado

3.- Identificación.

Con antelación a la prestación del servicio, OPTIMALEY solicitará al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar el derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es personal e intransferible.

4.- Ámbito del Servicio

Las prestaciones deberán versar sobre hechos o supuestos de hecho relativos a la esfera personal del USUARIO, a los que sea aplicable el Derecho español acaecidos en territorio español sobre materias relativas a personas físicas y para la resolución de cuyos conflictos sean competentes los Jueces y Tribunales españoles.

Quedan excluidas del ámbito de este servicio aquellas actuaciones a las que, por aplicación del Derecho internacional, le sea de aplicación una legislación extranjera.

Quedan excluidos los hechos o supuestos de hecho del ámbito profesional (como autónomo o empresario) o por los que se perciba remuneración de tercero no empleador (arrendador, por ejemplo).

El servicio se prestará en castellano o gallego.

5.- Contratación del Servicio

La contratación será online debiendo en ese momento el titular facilitar los datos que se le requieran, aceptando las presentes condiciones generales en el mismo momento de su contratación.

En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.

Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.

Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, OPTIMALEY, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.

6.- Forma de Pago

Se establece como principal forma de pago la domiciliación bancaria en la cuenta designada al efecto por el CLIENTE mediante expedición de recibo que se cargará en la misma, si bien será posible efectuar el pago mediante cualquier otro medio que acuerden las partes; en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para tal fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de las anualidades u otros cargos autorizados por el CLIENTE.

Realizada la contratación, OPTIMALEY practicará un alta provisional. OPTIMALEY podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo. En caso de abono mediante domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento. Una vez que OPTIMALEY haya verificado que el recibo correspondiente a la cuota ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación.

No atendido el pago a cargo del CLIENTE, OPTIMALEY tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas más el interés legal del dinero, así como de los gastos bancarios derivados de la devolución del recibo, sin perjuicio de la posibilidad de incluir los datos del CLIENTE en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.

La devolución de cualquier recibo implicará un recargo de 10€ por cada uno que se aplicará automáticamente.

7.- Duración del servicio. Carencias. Finalización anticipada.

La duración del presente contrato será de 1 año, renovándose por anualidades sucesivas, siempre que no medie renuncia expresa por ninguna de las partes antes del mes inmediatamente anterior al de su vencimiento. El cómputo de una anualidad se entenderá efectuado de fecha a fecha, a contar desde la fecha de este contrato una vez que OPTIMALEY haya verificado el pago.

Por mera operativa, el usuario acepta que el recibo sea pasado al cobro en los primeros días del mes correspondiente a la renovación aunque no se corresponda con la fecha exacta del contrato, si bien, desde luego, los efectos contractuales tendrán la fecha que conste en el contrato.

Carencias. Se establece una carencia general de 1 mes para la aplicación de los descuentos, por lo que el hecho o supuesto de hecho ha de ser posterior a tal fecha.

BAJA POR RENUNCUA A LA RENOVACIÓN DEL USUARIO: El usuario deberá notificar por escrito (por email, fax o correo), el correspondiente preaviso a la siguiente dirección solicitando expresamente la no renovación de la cobertura: al fax: 886118468 o a OPTIMALEY Abogados, Dpto. de Socios, C/ López Mora, 10 – 2º Izda., 36211, Vigo (Pontevedra).

USO ABUSIVO: OPTIMALEY se reserva a el derecho a cesar unilateralmente de la prestación del servicio si considera que el uso está siendo abusivo por parte del cliente (más de 4 consultas sobre temas distintos en un mismo mes o más de 12 consultas en el periodo total del contrato), consultas repetitivas o no relacionadas con problemática directa del socio, solicitud de redacción de escritos y recursos sin fundamento. La finalización por uso abusivo no dará derecho a devolución del precio pagado.

9.- Pleitos.

De producirse un pleito en el que el USUARIO sea parte, los honorarios de abogado, procurador, los gastos y las costas, si proceden, no están incluidos. Sin embargo, el Socio puede verse beneficiado de los descuentos recogidos en este documento.

La existencia del presente contrato no obliga a la aceptación por parte del bufete de la llevanza de los pleitos en el que el cliente o usuario sea parte. La no aceptación de un asunto no implicará incumplimiento contractual por parte del despacho.

10.- Conflicto entre clientes.

Por razones de estricta deontología profesional se establece que, en caso de que coincidan dos o más clientes con intereses contrapuestos en el mismo asunto, se atenderá únicamente al que tenga mayor antigüedad en la contratación de este servicio con OPTIMALEY.

11.- Servicios y ventajas del programa.

Consultas

• Consultas online

Actuaciones prejudiciales

• Valoración de reclamaciones extrajudiciales

• Análisis de demandas cuando el socio es demandado

• Estudios de viabilidad

Documentos

• Redacción y revisión de cartas de reclamación a nombre del socio

• Revisión de todo tipo de contratos en los que el socio sea parte como particular (seguros, contratos bancarios, servicios,….)

• Redacción y revisión de contratos de alquiler vivienda como inquilino

Consumo

• Redacción y revisión de cartas de reclamación a presentar ante Organismos de defensa de los Consumidores y Usuarios

• Redacción y revisión de cartas de reclamación ante proveedores de servicios particulares (luz, teléfono, internet, agua,…) Redacción y revisión de cartas de reclamación ante entidades financieras

• Redacción y revisión de cartas de reclamación en materia de viajes

Protección laboral y de Seguridad Social Revisión de contrato de trabajo

• Revisión de cartas de despido

• Revisión y cálculo de finiquitos

• Revisión y cálculo de indemnizaciones por fin de contrato

• Revisión y cálculo de pensiones de la Seguridad Social

Protección Internet

• Cartas de reclamación por vulneración de derechos de imagen

• Cartas de reclamación por vulneración de derechos personales en redes sociales, foros, …

• Carta reclamando ante la recepción de correo electrónico no deseado

Protección de datos

• Redacción de cartas en ejercicio de los derechos ante entidades públicas y privadas

• Reclamación ante la recepción de publicidad no deseada

Otras ventajas

• El cónyuge o pareja, los menores de edad y los mayores dependientes del socio, están incluidos en el servicio mientras exista convivencia con éste.

Descuentos especiales

• Descuento mínimo de un 5% en todos los asuntos

El uso del servicio únicamente podrá hacer referencia al ámbito personal del USUARIO, en ningún caso podrá consultarse, revisar o redactar documentos a través de este servicio acerca de asuntos profesionales o empresariales.

Si de la actuación del bufete se deriva un interés económico para el cliente, salvo otra indicación, se devengarán los honorarios que resulten de aplicar un 10% sobre la cantidad resultante con un mínimo de 50€ (IVA NO INCLUIDO). Se considerará interés económico tanto la percepción de cantidades como el ahorro, por lo que el éxito del recurso de una sanción administrativa devengará la anterior cantidad.

El servicio de redacción de documentos únicamente comprenderá la efectiva redacción de los mismos y su remisión al Socio por correo electrónico; el servicio no comprende la ulterior gestión, presentación, seguimiento, tramitación o cualquier otra acción derivada de dicha redacción y revisión. Los documentos se redactarán a nombre del Usuario y no irán firmados por abogado, ni llevarán el membrete del bufete, salvo FAMILIAR PLUS, o, en su defecto, las recogidas en el párrafo anterior.

En caso de encargo de tramitación, los gastos no están incluidos, ni las salidas del bufete, ni las gestiones ante organismos de ningún tipo.

Asimismo, OPTIMALEY no se responsabiliza del uso que el Socio efectúe de los contratos y otros documentos redactados por OPTIMALEY en su nombre, declinando cualquier responsabilidad al respecto.

Quedan expresamente excluidas de la cobertura OPTIMALEY FAMILIAR las reclamaciones extrajudiciales y judiciales interpuestas por el usuario o contra él no incluidas en este epígrafe. En ese supuesto, tendrá derecho a que OPTIMALEY se haga cargo de la dirección jurídica del asunto con el descuento que corresponda sobre honorarios de letrado sobre los estipulados con carácter orientador por el Colegio de Abogados correspondiente. En este caso, para beneficiarse del descuento también es necesario que el usuario ostente la condición de socio durante toda la tramitación del procedimiento judicial o extrajudicial.

13.- Descuentos para socios en reclamaciones judiciales y extrajudiciales.

Cualquier reclamación extrajudicial o judicial en la que sea parte el usuario, no incluida dentro de la cobertura de OPTIMALEY FAMILIA será previamente presupuestada por OPTIMALEY conforme a las normas orientadoras de los Honorarios Profesionales de los Abogados que corresponda con un descuento especial por tener condición de socio NO ACUMULABLE CON OTROS PRECIOS ESPECIALES.

En caso de obtener una condena en costas favorable al Socio, éste se compromete a hacer entrega a OPTIMALEY de las íntegras correspondientes a honorarios de Abogado y otros profesionales. En caso de obtener una condena en costas desfavorable al Socio, éste se compromete al abono de las mismas a la parte contraria, renunciando a exigir la devolución de cantidad alguna a OPTIMALEY, o a cualquier otro profesional interviniente en el proceso contratado a instancia de OPTIMALEY y renunciando asimismo a la interposición de eventuales acciones judiciales de naturaleza indemnizatoria contra OPTIMALEY, o contra cualquier otro profesional interviniente en el proceso contratado a instancia de OPTIMALEY.

14. – Prevenciones legales.

El USUARIO queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.

15. Protección de datos personales

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales? Le informamos que los datos personales que Usted nos proporciona son incorporados a un tratamiento de datos personales cuyo responsable es S.L.U. Optimaley Servicios con CIF B27751700 y con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo (Pontevedra). Puede contactar con el responsable, bien por teléfono en el número 986132224o bien mediante correo electrónico en el buzón hola@optimaley.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En OPTIMALEY tratamos la información de las personas interesadas con el fin de ofertar los servicios de la empresa de forma personalizada y, en su caso, ejecutar el servicio profesional encomendado.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos? Los datos se conservarán mientras dure la relación profesional, mientras no se solicite su supresión por el interesado. y en todo caso, mientras perdure la obligación legal de conservarlos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? El tratamiento tiene su base en el la preparación y ejecución del encargo profesional.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos pueden ser comunicados, de ser necesario para la prestación del servicio, a los siguientes profesionales: otros bufetes de la enseña, en particular Dipupudi Legal, SLP, abogados colaboradores del bufete, procuradores de los tribunales y peritos técnicos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?. Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación si éstos fueran inexactos o, en su caso a su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se proporcionaron. En determinadas circunstancias, podrán también solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, se dejará de tratar estos datos, salvo por motivos legítimos o para la defensa de posibles reclamaciones. En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la portabilidad de los datos y se le entregarán en formato electrónico, estructurado y de uso habitual de modo que se permita seguir utilizándolo en otro sistema o aplicación informática. En particular se exportarán los datos a un formato de hoja de cálculo. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede utilizar los formularios que se encuentran a su disposición en nuestros bufetes o utilizar los modelos ofrecidos por la Agencia Española de Protección de Datos en su web: www.agpd.es, donde también dispone de información adicional sobre sus derechos. Deberán entonces, remitir dicha solicitud acompañada de copia de su DNI o pasaporte a la dirección: C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo, o al correo electrónico: hola@optimaley.com.

16. Juzgados y Tribunales competentes

En caso de discrepancia en la interpretación de cualquiera de las disposiciones o cláusulas de las presentes condiciones generales o en caso de litigio por causa de la prestación del servicio, ambas partes contratantes, renunciando a su propio fuero, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales cuya circunscripción corresponda a la ciudad de Vigo, sin perjuicio de que si por aplicación de la normativa de defensa de los derechos de consumidores y usuarios fuese aplicable un fuero distinto.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONSULTA ONLINE COMPLETA

1.- Definición del servicio.

El servicio consiste en la respuesta a una consulta jurídica por correo electrónico prestada a particulares o personas jurídicas por Optimaley Servicios, SLU (OPTIMALEY en adelante) y, en su caso, sus despachos colaboradores, a través de abogados colegiados.

2.- Definición de CLIENTE.

Se considera CLIENTE a la persona física o jurídica que contrate el servicio y efectúe la consulta.

3.- Identificación.

Con antelación a la prestación del servicio, OPTIMALEY solicitará al CLIENTE los datos que sean necesarios para su identificación.

4.- Ámbito del Servicio. Análisis de documentación. Idioma.

Las consultas deberán versar sobre hechos o supuestos de hecho a los que sea aplicable el Derecho español.

La consulta solo versará sobre un supuesto de hecho concreto, no admitiéndose la inclusión de más de un supuesto por consulta.

Quedan excluidas del ámbito de este servicio aquellas actuaciones a las que, por aplicación del Derecho internacional, le sea de aplicación una legislación extranjera.

A la consulta se le podrá adjuntar un documento para su revisión, con indicación de la parte concreta del mismo que ha de ser objeto de la misma. Optimaley se reserva el derecho a no dar respuesta a las revisiones de más de 5 páginas, presupuestando aparte el coste de la revisión.

El servicio se prestará en castellano o gallego.

5.- Contratación del Servicio

La contratación será online debiendo en ese momento el titular facilitar los datos que se le requieran, aceptando las presentes condiciones generales en el mismo momento de su contratación.

En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.

Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.

Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, OPTIMALEY, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.

6.- Pago y ejecución del servicio

Las formas de pago se indican en el proceso de compra online descrito en las condiciones generales de contratación online.

Realizado el pago, OPTIMALEY indicará una dirección electrónica en la que efectuar su consulta. OPTIMALEY podrá no atender la consulta hasta la verificación del pago de la misma.

Verificado el pago se procederá a la remisión de la consulta al letrado más adecuado que procederá al estudio de la consulta y contestación a la misma en el plazo máximo de 3 días hábiles.

El letrado designado será el responsable personalmente desde la perspectiva profesional de la respuesta a la consulta.

Para la respuesta a la consulta pueden ser necesarias aclaraciones por parte del cliente. El plazo de respuesta quedará suspendido mientras no se de contestación a las aclaraciones solicitadas.

El cliente podrá solicitar al letrado que haya contestado a su consulta una aclaración posterior por el mismo medio.

7.- Conflicto entre clientes.

Por razones de estricta deontología profesional se establece que, en caso de que coincidan dos o más clientes con intereses contrapuestos en el mismo asunto, se atenderá únicamente al que tenga mayor antigüedad en la contratación de este servicio con OPTIMALEY.

8.- Desistimiento

El cliente podrá desistir de realizar su consulta en el plazo máximo de 14 días desde la contratación.

El cliente reconoce y admite que perderá el anterior derecho una vez enviado su correo electrónico con la consulta.

El proceso de desistimiento está descrito en el apartado correspondiente en las condiciones generales de contratación online, donde dispone del formulario voluntario para llevarlo a cabo.

14. – Prevenciones legales.

El USUARIO queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.

15. Protección de datos personales

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales? Le informamos que los datos personales que Usted nos proporciona son incorporados a un tratamiento de datos personales cuyo responsable es S.L.U. Optimaley Servicios con CIF B27751700 y con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo (Pontevedra). Puede contactar con el responsable, bien por teléfono en el número 986132224o bien mediante correo electrónico en el buzón hola@optimaley.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En OPTIMALEY tratamos la información de las personas interesadas con el fin de ofertar los servicios de la empresa de forma personalizada y, en su caso, ejecutar el servicio profesional encomendado.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos? Los datos se conservarán mientras dure la relación profesional, mientras no se solicite su supresión por el interesado. y en todo caso, mientras perdure la obligación legal de conservarlos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? El tratamiento tiene su base en el la preparación y ejecución del encargo profesional.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos pueden ser comunicados, de ser necesario para la prestación del servicio, a los siguientes profesionales: otros bufetes de la enseña, en particular Dipupudi Legal, SLP, abogados colaboradores del bufete, procuradores de los tribunales y peritos técnicos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?. Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación si éstos fueran inexactos o, en su caso a su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se proporcionaron. En determinadas circunstancias, podrán también solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, se dejará de tratar estos datos, salvo por motivos legítimos o para la defensa de posibles reclamaciones. En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la portabilidad de los datos y se le entregarán en formato electrónico, estructurado y de uso habitual de modo que se permita seguir utilizándolo en otro sistema o aplicación informática. En particular se exportarán los datos a un formato de hoja de cálculo. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede utilizar los formularios que se encuentran a su disposición en nuestros bufetes o utilizar los modelos ofrecidos por la Agencia Española de Protección de Datos en su web: www.agpd.es, donde también dispone de información adicional sobre sus derechos. Deberán entonces, remitir dicha solicitud acompañada de copia de su DNI o pasaporte a la dirección: C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo, o al correo electrónico: hola@optimaley.com.

16. Juzgados y Tribunales competentes

En caso de discrepancia en la interpretación de cualquiera de las disposiciones o cláusulas de las presentes condiciones generales o en caso de litigio por causa de la prestación del servicio, ambas partes contratantes, renunciando a su propio fuero, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales cuya circunscripción corresponda a la ciudad de Vigo, sin perjuicio de que si por aplicación de la normativa de defensa de los derechos de consumidores y usuarios fuese aplicable un fuero distinto.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONSULTA PERSONAL EN DESPACHO PREPAGO

1.- Definición del servicio.

El servicio consiste en la respuesta a una consulta jurídica personal prestada a particulares o personas jurídicas por Optimaley Servicios, SLU (OPTIMALEY en adelante) o, en su caso, sus despachos colaboradores, a través de abogados colegiados.

2.- Definición de CLIENTE.

Se considera CLIENTE a la persona física o jurídica que contrate el servicio y efectúe la consulta.

3.- Identificación.

Con antelación a la prestación del servicio, OPTIMALEY solicitará al CLIENTE los datos que sean necesarios para su identificación.

4.- Ámbito del Servicio. Duración. Idioma.

Las consultas deberán versar sobre hechos o supuestos de hecho a los que sea aplicable el Derecho español.

La consulta personal contratada en modalidad prepago está limitada a una duración máxima de 30 minutos, facturándose el exceso al cliente en el acto en el bufete que presta el servicio.

Quedan excluidas del ámbito de este servicio aquellas actuaciones a las que, por aplicación del Derecho internacional, le sea de aplicación una legislación extranjera.

El servicio se prestará en castellano o gallego.

5.- Contratación del Servicio

La contratación será online debiendo en ese momento el titular facilitar los datos que se le requieran, aceptando las presentes condiciones generales en el mismo momento de su contratación.

En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.

Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.

Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, OPTIMALEY, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.

6.- Pago y ejecución del servicio

Las formas de pago se indican en el proceso de compra online descrito en las condiciones generales de contratación online.

Realizado el pago, podrá solicitar la cita, si no la tenía prefijada bien online bien llamando al bufete en el que desea realizar la consulta personal. OPTIMALEY podrá no atender la consulta hasta la verificación del pago de la misma.

El letrado designado será el responsable personalmente desde la perspectiva profesional de la respuesta a la consulta.

7.- Conflicto entre clientes.

Por razones de estricta deontología profesional se establece que, en caso de que coincidan dos o más clientes con intereses contrapuestos en el mismo asunto, se atenderá únicamente al que tenga mayor antigüedad en la contratación de este servicio con OPTIMALEY.

8.- Desistimiento

El cliente podrá desistir de realizar su consulta en el plazo máximo de 14 días desde la contratación.

El cliente reconoce y admite que perderá el anterior derecho una vez realizada su consulta.

El proceso de desistimiento está descrito en el apartado correspondiente en las condiciones generales de contratación online, donde dispone del formulario voluntario para llevarlo a cabo.

14. – Prevenciones legales.

El USUARIO queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.

15. Protección de datos personales

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales? Le informamos que los datos personales que Usted nos proporciona son incorporados a un tratamiento de datos personales cuyo responsable es S.L.U. Optimaley Servicios con CIF B27751700 y con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo (Pontevedra). Puede contactar con el responsable, bien por teléfono en el número 986132224o bien mediante correo electrónico en el buzón hola@optimaley.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En OPTIMALEY tratamos la información de las personas interesadas con el fin de ofertar los servicios de la empresa de forma personalizada y, en su caso, ejecutar el servicio profesional encomendado.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos? Los datos se conservarán mientras dure la relación profesional, mientras no se solicite su supresión por el interesado. y en todo caso, mientras perdure la obligación legal de conservarlos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? El tratamiento tiene su base en el la preparación y ejecución del encargo profesional.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos pueden ser comunicados, de ser necesario para la prestación del servicio, a los siguientes profesionales: otros bufetes de la enseña, en particular Dipupudi Legal, SLP, abogados colaboradores del bufete, procuradores de los tribunales y peritos técnicos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?. Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación si éstos fueran inexactos o, en su caso a su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se proporcionaron. En determinadas circunstancias, podrán también solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, se dejará de tratar estos datos, salvo por motivos legítimos o para la defensa de posibles reclamaciones. En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la portabilidad de los datos y se le entregarán en formato electrónico, estructurado y de uso habitual de modo que se permita seguir utilizándolo en otro sistema o aplicación informática. En particular se exportarán los datos a un formato de hoja de cálculo. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede utilizar los formularios que se encuentran a su disposición en nuestros bufetes o utilizar los modelos ofrecidos por la Agencia Española de Protección de Datos en su web: www.agpd.es, donde también dispone de información adicional sobre sus derechos. Deberán entonces, remitir dicha solicitud acompañada de copia de su DNI o pasaporte a la dirección: C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo, o al correo electrónico: hola@optimaley.com.

16. Juzgados y Tribunales competentes

En caso de discrepancia en la interpretación de cualquiera de las disposiciones o cláusulas de las presentes condiciones generales o en caso de litigio por causa de la prestación del servicio, ambas partes contratantes, renunciando a su propio fuero, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales cuya circunscripción corresponda a la ciudad de Vigo, sin perjuicio de que si por aplicación de la normativa de defensa de los derechos de consumidores y usuarios fuese aplicable un fuero distinto.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CONSULTA ONLINE COMPLETA

1.- Definición del servicio.

El servicio consiste en la respuesta a una consulta jurídica telefónica prestada a particulares o personas jurídicas por Optimaley Servicios, SLU (OPTIMALEY en adelante) o, en su caso, sus despachos colaboradores, a través de abogados colegiados.

2.- Definición de CLIENTE.

Se considera CLIENTE a la persona física o jurídica que contrate el servicio y efectúe la consulta.

3.- Identificación.

Con antelación a la prestación del servicio, OPTIMALEY solicitará al CLIENTE los datos que sean necesarios para su identificación.

4.- Ámbito del Servicio. Duración. Idioma.

Las consultas deberán versar sobre hechos o supuestos de hecho a los que sea aplicable el Derecho español.

La consulta telefónico contratada en modalidad prepago está limitada a una duración máxima de 30 minutos.

Quedan excluidas del ámbito de este servicio aquellas actuaciones a las que, por aplicación del Derecho internacional, le sea de aplicación una legislación extranjera.

El servicio se prestará en castellano o gallego.

5.- Contratación del Servicio

La contratación será online debiendo en ese momento el titular facilitar los datos que se le requieran, aceptando las presentes condiciones generales en el mismo momento de su contratación.

En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.

Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.

Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, OPTIMALEY, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.

6.- Pago y ejecución del servicio

Las formas de pago se indican en el proceso de compra online descrito en las condiciones generales de contratación online.

Realizado el pago, podrá solicitar la cita para la llamada telefónica, si no la tenía prefijada llamando al bufete en el que desea realizar la consulta personal. OPTIMALEY podrá no atender la consulta hasta la verificación del pago de la misma.

El letrado designado será el responsable personalmente desde la perspectiva profesional de la respuesta a la consulta.

7.- Conflicto entre clientes.

Por razones de estricta deontología profesional se establece que, en caso de que coincidan dos o más clientes con intereses contrapuestos en el mismo asunto, se atenderá únicamente al que tenga mayor antigüedad en la contratación de este servicio con OPTIMALEY.

8.- Desistimiento

El cliente podrá desistir de realizar su consulta en el plazo máximo de 14 días desde la contratación.

El cliente reconoce y admite que perderá el anterior derecho una vez iniciada su entrevista con el letrado.

El proceso de desistimiento está descrito en el apartado correspondiente en las condiciones generales de contratación online, donde dispone del formulario voluntario para llevarlo a cabo.

14. – Prevenciones legales.

El USUARIO queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.

15. Protección de datos personales

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales? Le informamos que los datos personales que Usted nos proporciona son incorporados a un tratamiento de datos personales cuyo responsable es S.L.U. Optimaley Servicios con CIF B27751700 y con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo (Pontevedra). Puede contactar con el responsable, bien por teléfono en el número 986132224o bien mediante correo electrónico en el buzón hola@optimaley.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En OPTIMALEY tratamos la información de las personas interesadas con el fin de ofertar los servicios de la empresa de forma personalizada y, en su caso, ejecutar el servicio profesional encomendado.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos? Los datos se conservarán mientras dure la relación profesional, mientras no se solicite su supresión por el interesado. y en todo caso, mientras perdure la obligación legal de conservarlos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? El tratamiento tiene su base en el la preparación y ejecución del encargo profesional.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos pueden ser comunicados, de ser necesario para la prestación del servicio, a los siguientes profesionales: otros bufetes de la enseña, en particular Dipupudi Legal, SLP, abogados colaboradores del bufete, procuradores de los tribunales y peritos técnicos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?. Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación si éstos fueran inexactos o, en su caso a su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se proporcionaron. En determinadas circunstancias, podrán también solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, se dejará de tratar estos datos, salvo por motivos legítimos o para la defensa de posibles reclamaciones. En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la portabilidad de los datos y se le entregarán en formato electrónico, estructurado y de uso habitual de modo que se permita seguir utilizándolo en otro sistema o aplicación informática. En particular se exportarán los datos a un formato de hoja de cálculo. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede utilizar los formularios que se encuentran a su disposición en nuestros bufetes o utilizar los modelos ofrecidos por la Agencia Española de Protección de Datos en su web: www.agpd.es, donde también dispone de información adicional sobre sus derechos. Deberán entonces, remitir dicha solicitud acompañada de copia de su DNI o pasaporte a la dirección: C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo, o al correo electrónico: hola@optimaley.com.

16. Juzgados y Tribunales competentes

En caso de discrepancia en la interpretación de cualquiera de las disposiciones o cláusulas de las presentes condiciones generales o en caso de litigio por causa de la prestación del servicio, ambas partes contratantes, renunciando a su propio fuero, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales cuya circunscripción corresponda a la ciudad de Vigo, sin perjuicio de que si por aplicación de la normativa de defensa de los derechos de consumidores y usuarios fuese aplicable un fuero distinto.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INFORME JURÍDICO

1.- Definición del servicio.

El servicio consiste en la elaboración de un informe jurídico por correo electrónico prestada a particulares o personas jurídicas por Optimaley Servicios, SLU (OPTIMALEY en adelante) y, en su caso, sus despachos colaboradores, a través de abogados colegiados.

2.- Definición de CLIENTE.

Se considera CLIENTE a la persona física o jurídica que contrate el servicio y solicite la elaboración de un informe jurídico.

3.- Identificación.

Con antelación a la prestación del servicio, OPTIMALEY solicitará al CLIENTE los datos que sean necesarios para su identificación.

4.- Ámbito del Servicio. Análisis de documentación. Idioma.

El informe deberá versar sobre hechos o supuestos de hecho a los que sea aplicable el Derecho español.

Solo versará sobre un supuesto de hecho concreto, no admitiéndose la inclusión de más de un supuesto por informe.

Quedan excluidas del ámbito de este servicio aquellas actuaciones a las que, por aplicación del Derecho internacional, le sea de aplicación una legislación extranjera.

A la solicitud se le podrá adjuntar un documento para su revisión para la elaboración del informe, con indicación de la parte concreta del mismo que ha de ser objeto de la misma. Optimaley se reserva el derecho a no dar respuesta a las revisiones de más de 10 páginas, presupuestando aparte el coste de la revisión.

El servicio se prestará en castellano o gallego.

5.- Contratación del Servicio

La contratación será online debiendo en ese momento el titular facilitar los datos que se le requieran, aceptando las presentes condiciones generales en el mismo momento de su contratación.

En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.

Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.

Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, OPTIMALEY, de modo veraz, eficaz y completo, ha prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.

6.- Pago y ejecución del servicio

Las formas de pago se indican en el proceso de compra online descrito en las condiciones generales de contratación online.

Realizado el pago, OPTIMALEY indicará una dirección electrónica en la que efectuar su consulta. OPTIMALEY podrá no atender la consulta hasta la verificación del pago de la misma.

Verificado el pago se procederá a la remisión de la consulta al letrado más adecuado que procederá al estudio de la consulta y elaboración del informe en el plazo máximo de 5 días hábiles.

El letrado designado será el responsable personalmente desde la perspectiva profesional de la elaboración del informe.

Para la elaboración del informe pueden ser necesarias aclaraciones por parte del cliente. El plazo de respuesta quedará suspendido mientras no se de contestación a las aclaraciones solicitadas.

El cliente podrá solicitar al letrado que haya elaborado el informe una aclaración posterior por el mismo medio.

7.- Conflicto entre clientes.

Por razones de estricta deontología profesional se establece que, en caso de que coincidan dos o más clientes con intereses contrapuestos en el mismo asunto, se atenderá únicamente al que tenga mayor antigüedad en la contratación de este servicio con OPTIMALEY.

8.- Desistimiento

El cliente podrá desistir en el plazo máximo de 14 días desde la contratación.

El cliente reconoce y admite que perderá el anterior derecho una vez enviado su correo electrónico con la consulta.

El proceso de desistimiento está descrito en el apartado correspondiente en las condiciones generales de contratación online, donde dispone del formulario voluntario para llevarlo a cabo.

14. – Prevenciones legales.

El USUARIO queda informado que el servicio se encuentra o puede encontrarse sujeto a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y a su reglamento aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, así como que el encargo encomendado está o puede estar fuera del ámbito de secreto profesional, existiendo obligación de prestar información sobre los datos obtenidos del cliente o el encargo efectuado, en caso que las autoridades financieras la soliciten.

15. Protección de datos personales

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales? Le informamos que los datos personales que Usted nos proporciona son incorporados a un tratamiento de datos personales cuyo responsable es S.L.U. Optimaley Servicios con CIF B27751700 y con domicilio en C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo (Pontevedra). Puede contactar con el responsable, bien por teléfono en el número 986132224o bien mediante correo electrónico en el buzón hola@optimaley.com.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En OPTIMALEY tratamos la información de las personas interesadas con el fin de ofertar los servicios de la empresa de forma personalizada y, en su caso, ejecutar el servicio profesional encomendado.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos? Los datos se conservarán mientras dure la relación profesional, mientras no se solicite su supresión por el interesado. y en todo caso, mientras perdure la obligación legal de conservarlos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos? El tratamiento tiene su base en el la preparación y ejecución del encargo profesional.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? Sus datos pueden ser comunicados, de ser necesario para la prestación del servicio, a los siguientes profesionales: otros bufetes de la enseña, en particular Dipupudi Legal, SLP, abogados colaboradores del bufete, procuradores de los tribunales y peritos técnicos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?. Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación si éstos fueran inexactos o, en su caso a su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se proporcionaron. En determinadas circunstancias, podrán también solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, se dejará de tratar estos datos, salvo por motivos legítimos o para la defensa de posibles reclamaciones. En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la portabilidad de los datos y se le entregarán en formato electrónico, estructurado y de uso habitual de modo que se permita seguir utilizándolo en otro sistema o aplicación informática. En particular se exportarán los datos a un formato de hoja de cálculo. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puede utilizar los formularios que se encuentran a su disposición en nuestros bufetes o utilizar los modelos ofrecidos por la Agencia Española de Protección de Datos en su web: www.agpd.es, donde también dispone de información adicional sobre sus derechos. Deberán entonces, remitir dicha solicitud acompañada de copia de su DNI o pasaporte a la dirección: C/ López Mora, 10 – 2º Izda. CP 36211 de Vigo, o al correo electrónico: hola@optimaley.com.

16. Juzgados y Tribunales competentes

En caso de discrepancia en la interpretación de cualquiera de las disposiciones o cláusulas de las presentes condiciones generales o en caso de litigio por causa de la prestación del servicio, ambas partes contratantes, renunciando a su propio fuero, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales cuya circunscripción corresponda a la ciudad de Vigo, sin perjuicio de que si por aplicación de la normativa de defensa de los derechos de consumidores y usuarios fuese aplicable un fuero distinto.